Brooklyn Shop - Interview mit Benjamin Grad
¡Vuelven los everysize Retailer Insights! En este formato de entrevista hablamos con regularidad con una de nuestras tiendas partner. Esta vez con Benjamin Grad, del Brooklyn Shop. Con nada menos que 25 años de historia como empresa y partner de everysize desde 2015, Brooklyn ha contribuido de forma decisiva a dar forma a la cultura sneaker en Alemania. Hablamos con Benjamin sobre las tendencias sneaker de 2024, la NBA y el impresionante surtido de artículos de deporte de equipo de Brooklyn.
Entrevista a Brooklyn Núremberg
¿Nos puedes contar algo sobre la historia y los valores del Brooklyn Shop? ¿Cómo ha evolucionado la empresa en los últimos 25 años?
La apertura fue en 1994, en 150 m². Claro que ha cambiado mucho en cuanto al look y al tamaño de la tienda. En 2008 nos mudamos a la tienda actual, de unos 700 m². Las marcas también son en gran parte distintas, porque la mayoría de las de entonces ya no existen. Aun así, el enfoque principal en streetwear sigue siendo el mismo. Por eso también tenemos clientes habituales que nos acompañan desde hace ya casi 30 años. Mientras tanto, claro, también ofrecemos marcas sostenibles como Veja, Flamingo's Life o MoEa.
Ofrecéis una selección impresionante de sneakers y ropa. ¿Qué particularidades destacan en vuestra selección de productos y que los clientes valoran especialmente?
Nuestro surtido es muy profundo. En la mayoría de las cadenas se encuentran las marcas grandes y los modelos estándar o SMU. Nosotros seguimos intentando ofrecer siempre algún color o modelo adicional que, si no, quizá sea difícil de encontrar. Igualmente, también marcas nicho más pequeñas que todavía no son tan mainstream.
Uno de vuestros highlights es la selección de artículos de deporte de equipo. ¿Nos podrías contar más sobre esta categoría y vuestra disponibilidad de tallas grandes?
Como ya indica nuestro nombre, estamos orientados a marcas de EE. UU. Por eso, desde el principio también encontraréis en nuestra tienda temas como la NBA, la NFL, la MLB y la NHL. Sobre todo la NFL se ha vuelto cada vez más popular en Alemania en los últimos años. Aquí intentamos simplemente ofrecer una selección amplia, para que cada uno encuentre su pieza favorita personal. Las tallas grandes a partir de 3XL son por desgracia poco frecuentes, por eso nos esforzamos en pedir para nuestra tienda las marcas que sí ofrecen 3XL, 4XL o, en el caso de zapatos, también 48 y 49. Porque sobre todo en tienda física esas tallas son difíciles de encontrar.
La NBA y la NFL son cada vez más populares también en Alemania. ¿Cómo percibís este interés creciente por el baloncesto y el fútbol americano, y qué productos son los más demandados?
Absolutamente, estamos ampliando nuestra selección con aún más equipos y marcas que ofrecen estos productos con licencia. En la NBA siguen siendo los equipos más conocidos, como los Chicago Bulls y los Los Angeles Lakers. En la NFL, actualmente sin duda los Kansas City Chiefs, pero también otros equipos como los Green Bay Packers son muy populares.
En cuanto a las tendencias sneaker de 2024: ¿qué tendencias y modelos actuales son los más demandados entre vuestros clientes ahora mismo?
Adidas Campus y Samba son, por el momento, los modelos más candentes.
Brooklyn no solo tiene una tienda física, sino también una tienda online. ¿Qué nos podéis contar sobre las ventajas de comprar online en Brooklyn, y cómo habéis diseñado el servicio de atención al cliente online?
A menudo, cuando no conoces una tienda online, el tema es si esa tienda es "de fiar". Al mostrar la tienda física, claro que eso les da a los clientes que compran online una sensación de confianza. Ahora mismo trabajamos sobre todo por contacto de e-mail. Aquí procuramos responder a las consultas en un plazo de 24 horas, también los fines de semana.
¿Qué marcas son especialmente populares en vuestro surtido, y por qué os habéis decantado por ellas?
Adidas, New Balance y Asics tienen actualmente buena demanda en el apartado de sneakers. En textil, marcas como Pegador, Dickies o The North Face son ahora mismo muy populares. Al final, el cliente decide. Nosotros procuramos responder a los deseos de los clientes, pero sin perder por supuesto nuestro ADN.
¿Hay desarrollos o planes interesantes para el futuro del Brooklyn Shop que ya nos puedas contar?
De hecho, ahora mismo tenemos algo en marcha, aunque probablemente no esté listo para anunciarse hasta el año que viene. Aparte de eso, intentamos seguir desarrollándonos de forma constante, tanto en tienda física como sobre todo online, donde todavía vemos mucho potencial para nosotros.
