Article mis à jour le 13 mars 2025.
Bienvenue à la nouvelle édition de everysize Retailer Insights! Pour cette interview, nous avons rencontré Fabian Fiethen de engelhorn sports engelhorn sports n'est pas seulement l'un des plus grands magasins de sport d'Europe avec une surface de vente impressionnante d'environ 10 000 m², mais aussi un magasin partenaire d'everysize depuis 2016. Il est donc grand temps d'inviter ce partenaire de longue date à un entretien.
Dans notre interview, nous plongeons profondément dans le monde de l'actuel Tendances outdoor et sneakers invite, explore l'histoire passionnante et la gamme variée d'engelhorn sports et parle de l'actuelle Hype de la course à pied.
Avec une surface de vente impressionnante de 10 000 mètres carrés, engelhorn sports est l'un des plus grands magasins de sport d'Europe. Peux-tu nous parler de la variété de produits et de marques que vous proposez ?
Chez engelhorn sports nous proposons une énorme sélection de produits et de marques pour un large éventail de sports. En plus de marques connues comme Nike, adidas, The North Face, Mammut, Sur et bien d'autres, nous avons aussi des marques de niche spécialisées qui ne se trouvent pas partout.
Notre gamme comprend, outre Vêtements de sport et Chaussures bien sûr aussi des accessoires, des appareils de fitness, des équipements et des gadgets techniques. Nous servons presque tous les sports, mais nous remarquons bien sûr qu'il y a beaucoup de recoupements, surtout dans le domaine de l'outdoor, du running et du fitness. Le sport et l'activité physique prennent de plus en plus d'importance dans la vie quotidienne de nombreuses personnes et y sont de plus en plus intégrés. Par exemple, les chaussures de course ne sont plus seulement portées pour faire un tour le soir, mais aussi pendant la journée au bureau ou en se promenant en ville.
engelhorn sports est connu pour sa large gamme de chaussures de sport. Quelles sont les dernières tendances en matière de sneakers ou les marques/modèles populaires que tu vois actuellement sur le marché ?
Le marché des sneakers est dynamique, et actuellement, ce sont surtout les Sneakers produites de manière durable demandé. Des marques comme Veja, Les personnes qui attachent de l'importance aux matériaux écologiques sont très appréciées. Aussi Baskets chunky et Modèles rétro d'adidas et de Nike, comme les lignes adidas Originals ou Nike Air Max, sont toujours très populaires. Aussi New Balance et On sont devenus incontournables.
En quoi l'offre de sneakers d'engelhorn Sports diffère-t-elle de celle des autres détaillants ?
En plus des dernières Tendances sneakers et des „best-sellers“, notre gamme comprend éditions spéciales exclusives et Communiqués, Nous avons des produits qui ne sont disponibles qu'en quantités limitées. Grâce à nos relations de longue date avec les fabricants, nous sommes en mesure de les proposer à nouveau. L'éventail de marques et de modèles que nous proposons dans notre magasin de sport et aussi dans notre boutique en ligne est presque introuvable ailleurs.
Comment percevez-vous la tendance actuelle de l'outdoor et quel rôle jouent les produits d'outdoor dans votre gamme ?
Le secteur du plein air est en forte croissance et occupe une place importante chez nous. Dans ce domaine, la pandémie a certainement donné un grand coup de pouce, car les gens ont compris qu'il n'est pas toujours nécessaire de prendre l'avion pour vivre quelque chose de génial. Pour beaucoup, une petite ou grande randonnée le week-end est désormais considérée comme une détente et des vacances courtes. Et bien sûr, la situation de Mannheim est idéale pour tous les fans de plein air : Odenwald, le Palatinat, la Forêt Noire - tout est à portée de main ! Nous sommes très heureux de cette évolution et avons bien sûr élargi notre gamme pour répondre à la demande croissante. Alors, si tu veux Chaussures de randonnée, Vêtements ou Sacs à dos cherche absolument à passer chez nous 😉
Comment réagis-tu à l'engouement actuel pour le running et à la demande croissante de chaussures et de vêtements de course ?
Le running est de plus en plus populaire depuis plusieurs années déjà, et le nombre d'écoles de running augmente. Événements de course et Marathons est en pleine croissance. La course à pied a toujours été un élément clé chez engelhorn et nous avons donc créé une Des années d'expertise dans ce domaine. Nous proposons dans notre magasin de sport des professionnels Analyses de la course et Conseils d'ajustement pour que chacun trouve la chaussure qui lui convient. La passion pour la course se retrouve aussi dans notre Course gratuite Nous proposons cette activité chaque semaine et elle est très appréciée.
À quoi s'attendent les clients qui visitent ton magasin de sport à Mannheim et pourrais-tu nous parler de l'expérience d'achat qu'ils y vivent ?
Comme écrit plus haut, engelhorn sports l'un des plus grands centres sportifs d'Europe. Presque nulle part ailleurs, tu ne trouveras un choix aussi vaste. Notre maison a été agrandie et modernisée au fil des ans, de sorte que nous pouvons aujourd'hui offrir une expérience d'achat ultramoderne. Parcours d'essai pour les chaussures de randonnée, une Mur d'escalade, les Analyse de la course, Raquette Cordage... Tout cela n'est que quelques exemples de l'approche holistique que nous vivons. Nos collaborateurs sur place sont aussi tous des sportifs passionnés et peuvent donc offrir des conseils optimaux.
Peux-tu nous parler du processus de sélection de nouvelles marques dans ton assortiment ? Comment sont prises les décisions concernant les produits à inclure dans la gamme ?
Lorsque nous sélectionnons de nouvelles marques ou de nouveaux produits, nous faisons attention à Qualité, Innovation et les Les souhaits de nos clients. Les décisions sont prises en collaboration avec nos acheteurs et notre service commercial afin de garantir que nous proposons des produits qui sont à la fois innovants et demandés. De plus, nous nous informons bien sûr sur les dernières tendances lors de nombreux salons professionnels.
Quel est le rôle de la satisfaction client chez engelhorn sports et comment t'assures-tu que les clients sont satisfaits de ton service ?
Satisfaction des clients est au centre de nos préoccupations. Nous offrons un service complet Conseil, Processus de retour accommodant et un convivial pour les clients Expérience de shopping (en ligne). Si, contre toute attente, quelque chose ne fonctionne pas comme nous le souhaitons, nous acceptons volontiers les commentaires et nous nous efforçons de nous améliorer.
Comment vois-tu l'avenir d'engelhorn Sports dans le domaine des sneakers et plus généralement dans le commerce de détail du sport ? Y a-t-il de nouveaux développements ou des projets que nous pouvons attendre avec impatience ?
L'avenir s'annonce prometteur pour engelhorn sports. Nous prévoyons de développer notre Offre en ligne continuer à développer notre présence en les médias sociaux Renforcer une relation encore plus étroite Lien avec nos clients de créer. Nous travaillons constamment à améliorer notre Gamme d'élargir notre Service d'améliorer les choses. Il y a certainement des développements passionnants que nos clients peuvent attendre avec impatience.
