Willkommen zu einer neuen Ausgabe der everysize Retailer Insights! Für dieses Interview haben wir uns mit Fabian Fiethen von engelhorn sports in Mannheim unterhalten. engelhorn sports ist nicht nur einer der größten Sporthändler Europas mit einer beeindruckenden Verkaufsfläche von ca. 10.000 m², sondern auch seit 2016 ein Partnershop von everysize. Höchste Zeit also diesen langjährigen Partner zu einem Gespräch zu bitten.
In unserem Interview tauchen wir tief in die Welt der aktuellen Outdoor- und Sneaker-Trends ein, erkunden die spannende Geschichte und das vielfältige Sortiment von engelhorn sports und sprechen über den derzeitigen Running-Hype.
Mit einer beeindruckenden Verkaufsfläche von 10.000 Quadratmetern ist engelhorn sports eines der größten Sportgeschäfte in Europa. Kannst du uns etwas über die Vielfalt an Produkten und Marken erzählen, die ihr anbietet?
Bei engelhorn sports bieten wir eine riesige Auswahl an Produkten und Marken für eine breite Palette von Sportarten an. Neben bekannten Marken wie Nike, adidas, The North Face, Mammut, On und viele mehr haben wir auch spezialisierte Nischenmarken, die es nicht überall gibt.
Unser Sortiment umfasst neben Sportbekleidung und Schuhen natürlich auch Zubehör, Fitnessgeräte, Ausrüstung und technische Gadgets. Wir bedienen fast jede Sportart, merken aber natürlich auch, dass es viel Überschneidung gibt, vor allem im Outdoor, Running und Fitness Bereich. Sport und Bewegung gewinnt immer mehr an Bedeutung im Alltag vieler Menschen und wird mehr und mehr in diesen integriert. So werden Laufschuhe zum Beispiel nicht mehr nur noch für die Runde am Abend getragen, sondern auch tagsüber im Büro oder beim Schlendern durch die Stadt.
engelhorn sports ist bekannt für sein breites Sortiment an Sportschuhen. Welche aktuellen Sneaker Trends oder beliebten Marken/Modelle siehst du gerade auf dem Markt?
Der Sneaker-Markt ist dynamisch, und aktuell sind besonders nachhaltig produzierte Sneaker gefragt. Marken wie Veja, die Werte auf ökologische Materialien legen, stehen hoch im Kurs. Auch Chunky Sneaker und Retro-Modelle von adidas und Nike, wie die adidas Originals oder die Nike Air Max Linien, sind nach wie vor sehr beliebt. Auch New Balance und On sind nicht mehr wegzudenken.
Inwiefern unterscheidet sich das Angebot an Sneakern von engelhorn Sports von anderen Einzelhändlern?
Neben den neuesten Sneaker Trends und „Dauerbrennern“ umfasst unser Sortiment exklusive Sondereditionen und Releases, die es nur in limitierten Mengen gibt. Durch unsere langjährigen Beziehungen zu den Herstellern, sind wir in der Lage, auch diese immer wieder anbieten zu können. Die Bandbreite an Marken und Modellen, die wir in unserem Sporthaus und auch in unserem Onlineshop anbieten, ist sonst fast nirgendwo zu finden.
Wie nehmt ihr den aktuellen Outdoor-Trend wahr und welche Rolle spielen Outdoor-Produkte in eurem Sortiment?
Der Outdoor-Bereich wächst stark und nimmt bei uns einen wichtigen Platz ein. Hier hat sicherlich auch die Pandemie einen großen Schub gegeben, weil die Menschen erkannt haben, dass man nicht immer ins Flugzeug steigen muss, um etwas Tolles zu erleben. Für viele gilt inzwischen eine kleine oder große Wanderung am Wochenende als Entspannung und Kurzurlaub. Und natürlich ist die Lage Mannheims ideal für alle Outdoor-Fans: Odenwald, die Pfalz, Schwarzwald – alles direkt vor der Tür! Wir freuen uns sehr über diese Entwicklung und haben natürlich unser Sortiment für den wachsenden Bedarf erweitert. Wer also Wanderschuhe, Kleidung oder Rucksäcke sucht, sollte unbedingt bei uns vorbei schauen 😉
Wie reagiert ihr auf den aktuellen Running-Hype und die steigende Nachfrage nach Laufschuhen und Bekleidung?
Running wird schon seit etlichen Jahren immer beliebter und die Anzahl an Laufevents und Marathons wächst stetig. Der Laufsport war schon immer ein Kernelement bei engelhorn und entsprechend haben wir eine jahrelange Expertise auf diesem Gebiet. Wir bieten in unserem Sporthaus professionelle Laufanalysen und Passform-Beratungen an, damit jeder den richtigen Schuh findet. Die Passion zum Laufsport setzt sich auch in unserem kostenlosen Lauftreff fort, den wir wöchentlich anbieten und sehr beliebt ist.
Was erwartet Kunden, die euer Sporthaus in Mannheim besuchen, und könntest du uns etwas über das dortige Einkaufserlebnis berichten?
Wie bereits oben geschrieben, ist engelhorn sports eines der größten Sporthäuser in Europa. Fast nirgendwo anders findet man eine so große Auswahl. Unser Haus wurde über die Jahre immer wieder erweitert und modernisiert, so dass wir heute ein hochmodernes Einkaufserlebnis bieten können. Teststrecken für Wanderschuhe, eine Kletterwand, die Laufanalyse, Schläger Besaitung… All das sind nur einige Beispiele für den ganzheitlichen Ansatz, den wir leben. Unsere Mitarbeiter vor Ort sind auch alle selbst passionierte Sportler und können so die optimale Beratung bieten.
Kannst du uns etwas über den Auswahlprozess neuer Marken in eurem Sortiment erzählen? Wie werden Entscheidungen getroffen, welche Produkte ins Sortiment aufgenommen werden?
Bei der Auswahl neuer Marken oder Produkte achten wir auf Qualität, Innovation und die Wünsche unserer Kunden. Entscheidungen werden in Zusammenarbeit mit unseren Einkäufern und dem Vertrieb getroffen, um sicherzustellen, dass wir Produkte anbieten, die sowohl innovativ als auch gefragt sind. Darüber hinaus informieren wir uns natürlich auf vielen Fachmessen über die neuesten Trends.
Welche Rolle spielt die Kundenzufriedenheit bei engelhorn sports und wie stellt ihr sicher, dass die Kunden mit eurem Service zufrieden sind?
Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt. Wir bieten eine umfassende Beratung, kulante Rückgabeprozesse und ein kundenfreundliches (Online) Shopping Erlebnis. Sollte einmal etwas unerwartet nicht so laufen, wie gewünscht, nehmen wir Feedback sehr gerne an und arbeiten daran, besser zu werden.
Wie siehst du die Zukunft von engelhorn Sports im Bereich Sneaker und allgemein im Sporteinzelhandel? Gibt es neue Entwicklungen oder Pläne, auf die wir gespannt sein können?
Die Zukunft sieht für engelhorn sports vielversprechend aus. Wir planen, unser Online-Angebot weiter auszubauen und unsere Präsenz in sozialen Medien zu stärken, um eine noch engere Verbindung zu unseren Kunden zu schaffen. Wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment zu erweitern und unseren Service zu verbessern. Es gibt sicherlich einige spannende Entwicklungen, auf die unsere Kunden gespannt sein können.
